1. Штрафы применяются к партнерам сайта "Лига Квартир" в случаях:
- отмены брони, по которой была внесена предоплата через сайт "Лига Квартир";
- неправомерного отказа в заселении гостя.
Невыполнение арендодателем обязательств отвечать на звонки и сообщения Службы поддержки сайта "Лига Квартир" в день заезда гостя, предусмотренного п. 3.2. Правил бронирования жилья, может быть приравнено к неправомерному отказу от заселения гостя.
2. На сайте "Лига Квартир" предусмотрены следующие штрафы:
- штраф (списывается с баланса);
- автоматический отрицательный отзыв в объявлении;
- приостановка публикации объявлений партнера;
- блокировка доступа к моментальному бронированию;
- блокировка аккаунта партнера.
- удаление объявлений с сайта.
Штрафы списываются с баланса арендодателя.
3. Размер штрафов:
- 10% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены более чем за 7 дней до заселения;
- 30% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены менее чем за 7 дней до заселения;
- до 100% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены в день заселения и позже.
4. Уважительные причины для отмены бронирования:
Штрафы не применяются, если гость не соблюдает правила бронирования на сайте "Лига Квартир" - например, отказывается внести залог, не предоставляет документы или не выполняет другие условия из п. 4.2 Правил бронирования жилья.
К другим уважительным причинам, форс-мажор для отмены бронирования мы относим:
- овербукинг (перекрестное бронирование) по техническим причинам (если на момент бронирования у вас была настроена синхронизация календарей, но при передаче данных возникла техническая ошибка);
- стихийные бедствия;
- нестабильную политическую обстановку;
- серьёзные проблемы со здоровьем хозяина или его родственника или гостя, при наличии доказательств и фактов.
5. Форс-мажорные обстоятельства
5.1 К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
5.2 К обстоятельствам непреодолимой силы также относится введение органами государственной и муниципальной власти ограничительных мер в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации коронавирусной инфекции (2019- nCoV).
5.3 При наступлении указанных обстоятельств, указанных в пункте 5.1 и п.5.2 настоящих правил, сторона должна уведомить о них в письменном виде другую сторону в течение 4 (четырех) рабочих дней. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п.5.1 и п. 5.2, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения спорной ситуации.
